打造极致体验，耀出行与用户共创服务旅程设计

没有完美的服务

只有不断地追求和持续的成长

汇聚集体力量

共享团队智慧

共创美好未来

1.一场走心的共创会

打造用户的真理时刻

近日，梅赛德斯-奔驰品质出行|耀出行联合中国首家“设计咨询管理公司”——上海桥中商务咨询有限公司共同举办服务设计共创工作坊。

今年以来，耀出行在各大运营城市相继举行了丰富的用户交流活动，用心倾听客户心声，与客户共绘服务旅程图，让客户的每一程不再是单调的从A点到B点，而是让美好发生并流动的品质旅程。

此次共创会由耀出行管理层、出行管家代表以及客户代表三十余人参与了共创，为您剖析一张服务旅程图的前世今生。

2.

一期一会

以卓越服务传递美好

耀出行一直致力于完美出行高品质服务，本次会议上邀请了多位高净值用户，鼓励用户分享在使用耀出行时的真实感受，只为洞察每个用户最真实的需求。

参与本次活动的几位客户代表从他们长期的体验中、从多个角度提出了许多提升建议。“因为工作关系，我也是好几家出行公司的黑金用户了，但还是第一次参与出行品牌服务共创活动，而且公司高层也全程参与，我能够感受到，耀出行是一家真正专注于服务的出行公司，相信耀出行会越来越好。“赵先生拥有自己的公司，不管是个人出差，还是接待客户，以及家人短途出游，他都习惯了选择耀出行。

耀出行CEO顾涛表示：“伴随企业快速增长，耀出行进入了新的发展阶段，需要不断升级服务体验，持续创造并引领完美出行品质。我们相信，卓越服务能够传递美好，并让这个世界更加美好。中国自古就是礼仪之邦，我们一定能打造属于中国的世界级服务品牌。”

耀出行COO首席运营官杨广表示：“公司的长期价值取决于那些点滴的用户价值的支撑，我们虔诚地信奉用户的真理时刻，并与用户和出行管家一起深入探讨、持续共创、不断迭代提高。用户的真理时刻，就是我们用专业服务真正打动用户并让用户下决心持续选择我们的那一刻。”

坚持不断的探索卓越服务的真谛，只为让您拥有更加舒适惬意的出行体验。 

3.

礼致行远， 耀自心生

合作共创未来

多年前，马尔克斯曾在《百年孤独》中落笔写下：“作家是最孤独的行业，因为当他在写作时，旁人无法参与其中，也无法明白他的所思所想”，但当时代的洪流汹涌向前，一腔孤勇的个人思考已经成为过去式。

在今天，唯有观点与思考对冲碰撞的共创模式，才会让思维得以持续迭代与学习。当我们围坐而下，倾听与对话也就成为一场转瞬即逝的沉浸式演出，不同视角与方法论的思辨探索，足以让寻常的话题变得意义非凡。耀出行深谙其道，也始终致力于让这份勇于探索的骑士精神得以传承，在“一期一会”之外，更要“不负相逢”。 

在探索和追求用户极致体验的路上，耀出行通过线上线下的交互，与用户建立更紧密的情感连接，真正将“用户的真理时刻” 贯穿在服务旅程图的每个节点，贯穿在品牌发展中的每时每刻。耀出行将持续探索卓越服务的真谛，以极致的用户体验推动高品质服务升级。

耀出行，不做静止的服务地图，只做让美好流动于您身旁的旅程图。

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